Legal

利用規約

本規約は、Tenozyが提供するITサービスを安心してご利用いただくための基本条件を定めるものです。

最終更新日：2026年6月30日

第1条（適用）

本規約は、Tenozyが提供するWebサイト、システム開発、クラウド導入、ITコンサルティング、保守運用その他関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

個別の見積書、注文書、業務委託契約、電子メールその他当社が認める方法により、業務内容、納期、費用、成果物、検収条件を合意した時点で個別契約が成立します。個別契約と本規約が矛盾する場合は、個別契約の定めが優先されます。

お客様は、要件、資料、アカウント、APIキー、クラウド環境その他業務に必要な情報を正確かつ適時に提供するものとします。提供情報の不足、遅延、誤りにより発生した納期変更、追加作業、第三者費用について、当社は責任を負いません。

お客様は、当社サービスまたは関連システムで利用するアカウント、パスワード、秘密鍵、トークン、認証情報を自己の責任で管理するものとします。認証情報の漏えい、不正利用、共有設定の誤りにより生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

個別契約で別途定める場合を除き、当社が納品し、お客様が対価を全額支払った成果物の利用権はお客様に帰属します。ただし、当社が従前から保有するライブラリ、テンプレート、ノウハウ、汎用コンポーネント、開発ツール、オープンソースソフトウェアに関する権利は当社または正当な権利者に留保されます。

当社は、業務上知り得たお客様の機密情報、個人情報、ソースコード、設定情報を、契約履行、保守、品質改善、法令対応のために必要な範囲で取り扱います。当社は、正当な理由なく第三者へ開示しません。

料金、支払期日、支払方法は個別契約に定めます。追加要件、仕様変更、緊急対応、第三者サービス利用料、クラウド費用、ライセンス費用が発生する場合、当社は事前に内容を提示し、合意後に作業を実施します。

お客様は、成果物の納品後、合意した検収期間内に確認を行うものとします。検収期間内に具体的な不具合または修正依頼が通知されない場合、成果物は検収されたものとみなされます。保守、監視、SLA、障害対応時間は個別契約で定めます。

お客様は、法令違反、第三者の権利侵害、不正アクセス、マルウェア配布、脆弱性の悪用、スパム送信、過度な負荷を与える行為、当社または第三者の信用を毀損する行為を行ってはなりません。

当社は、第三者サービス、クラウド事業者、通信回線、ブラウザ、OS、オープンソースソフトウェア、外部APIの仕様変更または障害に起因する損害について責任を負いません。当社が責任を負う場合でも、賠償額は当該個別契約に基づき直近3か月間にお客様が当社へ支払った金額を上限とします。

当社は、保守、障害対応、セキュリティ上の必要、法令対応、料金未払い、本規約違反がある場合、事前通知のうえ、または緊急時には事前通知なく、本サービスの全部または一部を停止し、個別契約を解除できるものとします。

当社は、法令改正、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて本規約を変更できるものとします。重要な変更を行う場合、当社Webサイトまたは当社が適切と判断する方法により周知します。

本規約および個別契約はベトナム法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社およびお客様は誠実に協議し、解決を図るものとします。

本規約に関するご質問は、Tenozyのお問い合わせ窓口までご連絡ください。